My Life Journey

Bila Anda menginginkan :

Karyawan yang lebih beruntung dalam kehidupannya,

mindset dan attitude sebagai Marketing & Sales People yang lebih positif dalam melayani customer, mampu membangun hubungan yang lebih baik dengan customer sehingga produktivitas penjualan meningkat, dan perusahaan akan menikmati growth yang significant dan profit yang sustainable.

Maka jawabannya adalah :

WORKSHOP :

“BECOMING A MAGNET OF LUCK”

for MARKETING & SALES PEOPLE

(yang disingkat dengan BeaMaL Pro-M)

ADVANTAGE OF THE PROGRAM

Kelebihan Program ini adalah manfaatnya bagi kedua belah pihak, KARYAWAN dan juga PERUSAHAAN.

Bagi karyawan, mereka akan mengetahui cara-cara meningkatkan keberuntungan dalam hidupnya (merupakan Self Help atau Personal Development), sehingga bisa diaplikasikan dalam kehidupannya sehari-hari (diluar scope pekerjaan utamanya) untuk menggapai kebahagiaan dan kesejahteraan.

Sedangkan manfaat bagi perusahaan adalah untuk me-refresh & upgrade pola pikir (mindset) dan sikap mental (attitude) tentang pelayanan kepada customer serta menambah soft skill karyawan bidang Marketing & Sales dengan berbagai teknik membangun kepercayaan (trust) dan rapport (hubungan atau kedekatan) agar prestasi penjualan perusahaan meningkat bagi tercapainya growth dan sustainable profit perusahaan yang didambakan bersama.

Mengapa pelatihan ini bisa begitu ? Karena di dalam program ini sebagian dari 10 Luck Factors yang relevan akan dijabarkan ke corporate level. Satu contoh, ‘the power of giving’ dalam perspektif ‘corporate‘ akan dijabarkan menjadi ‘giving the best service’ atau ’service excellence’ kepada pelanggan dengan disertai berbagai teknik communication, interpersonal skills, building rapport dengan memakai pendekatan NLP (Neuro Linguistic Programming) dan juga pendekatan konvensional.

Kami berani meng-claim, bahwa jarang sekali ada program yang seperti ini, karena program training biasanya hanya berfokus pada salah satu ‘Manfaat untuk Perusahaan’ saja atau ‘Manfaat untuk Karyawan’ saja.

MULTI FACETS

Program ini bukanlah hanya sekedar program motivasi yang hanya menawarkan instant spirit building, melainkan juga memberikan inspirasi, insight, skills dan how to serta perubahan sikap dan perilaku yang sifatnya lebih long term dan bisa dipraktekkan seterusnya baik dalam kehidupan pribadi maupun bisnis.

Materi Becoming a Magnet of Luck sendiri merupakan sintesa atau gabungan dari 5 topik utama yang telah terbukti keampuhannya, yaitu :

1.Hasil penelitian Dr, Richard Wiseman (seorang profesor di Universitas Hertfordshire, Inggris) tentang ‘Luck Factor’ .

2. The Law of Attraction (LOA; Hukum Daya Tarik), yang setahun lalu (sampai sekarang) membuat heboh dunia dengan film ‘The Secret’ yang bahkan sempat dibahas pada ‘The Oprah Winfrey Show’. Di Indonesia-pun buku Quantun Ikhlas, yang merupakan penerapan LOA, karangan Erbe Sentanu laku keras di pasaran.
3. Aspek spiritual yang bersumber dari ayat-ayat suci agama-agama besar yang universal
4. Aplikasi dari teknik-teknik NLP (Neuro Linguistic Programming), serta
5. Pengalaman penulis sendiri dalam mengubah ketidakberuntungan menjadi keberuntungan.

UNIQUE

Sebagaimana program induknya ‘Becoming a Magnet of Luck’, program inipun bisa dikatakan unik sebab kata LUCK atau FORTUNE atau hoki atau keberuntungan seringkali diartikan sebagai suatu kebetulan, untung-untungan, peruntungan (perdukunan), takhayul, perjudian atau sesuatu yang berada diluar kontrol kita, sehingga faktor keberuntungan menjadi sering disepelekan, diremehkan bahkan banyak yang (pura-pura) tidak percaya. Yang lebih kasihan lagi, ternyata banyak orang yang hanya menunggu keberuntungan dan pasrah pada nasib (alias tak berdaya, kacian deh lu….). Dan yang sangat perlu dikasihani lagi adalah orang-orang yang selalu dirundung malang, apes dan sial.

MANFAAT BAGI KARYAWAN (UNTUK DIRINYA PRIBADI)

Garis besar materi dan manfaat yang akan diperoleh karyawan untuk diterapkan bagi kehidupan pribadinya adalah sebagai berikut :

1. Memahami makna keberuntungan yang sebenarnya.
2. Memahami jenis-jenis keberuntungan dari tiga perspektif, yaitu perspektif Barat, perspektif Timur (baca Tiongkok) dan perspektif spiritual (agama).
3. Mengetahui beda antara keberuntungan atau takhayul, disertai contoh-contoh takhayul dalam kehidupan sehari-hari.
4. Mengetahui rumus keberuntungan, ditinjau dari bertemunya kesempatan dengan persiapan.
5. Mengetahui jenis-jenis peluang atau kesempatan (possibility, chance & opportunity) dan cara-cara memaksimalkan terjadinya, memanfaatkannya dan mengendalikannya.
6. Mengetahui berbagai dimensi keberuntungan yang bukan hanya sekedar dalam hal keuangan.
7. Mengetahui 10 faktor keberuntungan dalam hidup dan cara-cara menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari.
8. Mampu membuat goal setting atau outcome setting pribadi yang baik dan membawa keberuntungan.
9. Mengenali intuisi dan mampu meningkatkan intuisi keberuntungan dalam hidup.
10. Memahami ‘the power of giving’ dan cara penerapannya dalam kehidupan sehari-hari.
11. Mengenal makna, manfaat dan cara-cara melakukan ‘jejaring’ (networking) termasuk dengan memanfaatkan teknologi informasi.
12. Manfaat dan cara menerapkan prinsip-prinsip ‘berpikir positif’, merasa baik (feel good) dan bersikap positif untuk meraih keberuntungan.
13. Mengetahui manfaat dan peranan ‘curiousity’ dan berjiwa petualang dalam meningkatkan keberuntungan.
14. Mampu mengubah kesialan menjadi keberuntungan
15. Kekuatan pasrah, syukur dan ikhlas.

MANFAAT BAGI KARYAWAN (UNTUK PEKERJAAN ATAU PERUSAHAAN)

Garis besar materi dan manfaat yang akan diperoleh karyawan untuk diterapkan di pekerjaannya sebagai Marketing & Sales People di perusahaan serta pengaruh positifnya bagi perusahaan adalah sebagai berikut :

1. Mampu membuat goal setting atau objective untuk pekerjaannya sebagai Marketing & Sales People (secara kuantitatif) yang sejalan dengan target atau goal dari department, division dan perusahaan (corporate).
2. Memahami makna dan pentingnya ‘the power of giving’ dalam bentuk ’service excellence’ yang TERBAIK bagi customersperusahaan, memahami berbagai dimensi service dan pengaruhnya bagi karir karyawan itu sendiri..
3. Mengetahui dan mampu menerapkan teknik-teknik communication, interpersonal skills & building rapport dengan customers baik dengan memakai pendekatan NLP (pacing-leading, matching-mirroring, sistem representasi Visual, Auditory & Kinestetik, Meta Program, eyes accessing cues, komunikasi dengan Verbal, Vocal & Visual, dan lain-lain) maupun dengan pendekatan konvensional, dalam rangka untuk memberikan ’service excellence’ kepada customers perusahaan.
4. Mengetahui manfaat sikap mental positif, misalnya rasa optimisme, pantang menyerah, menjaga citra baik perusahaan, memberikan solusi buat customer, memberikan service lebih dari yang diminta, bersikap positif kepada setiap customer’s complaint dan claim dan banyak lagi yang lainnya. Sasaran utama pelatihan ini bukan hanya sekedar mengetahui manfaatnya tetapi yang terpenting adalah mengubah paradigma yang disertai perbaikan sikap dan perilaku. Dalam kesempatan ini akan diajarkan juga teknik-teknik NLP untuk meningkatkan rasa percaya diri & antuasiame (misalnya dengan teknik anchoring, dll.)
5. Menjadi Marketing & Sales People yang penuh dengan antusiasme, passion, semangat dan bersikap mental positif, sehingga mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan prestasi penjualan (sales performance) yang significant bagi perusahaan.
6. Mengetahui cara-cara melakukan ‘jejaring bisnis’ (business networking) untuk mengangkat citra positif perusahaan bagi para stakeholders khususnya customers.
7. Bagi perusahaan, dengan meningkatnya etos kerja dan produktivitas Marketing & Sales People, maka tentu saja akan diikuti dengan meningkatnya growth dan sustainable profit.

DELIVERY

Idealnya program ini dilakukan di suatu perusahaan (IN HOUSE) baik bertempat di lingkungan perusahaan ataupun di luar lokasi perusahaan, selama dua hari. Bila dilakukan hanya dalam waktu sehari, maka kami akan mengurangi beberapa latihan, praktek & simulasi yang akan berpengaruh pada besarnya perubahan sikap.

Sebaiknya program ini dilakukan per kelas bagi karyawan atau eksekutif di department Marketing & Sales atau bagian lain yang berhubungan dengan customer seperti Customer Service Officer, Call Center dan sejenisnya.